سیاست مرجوعی و عودت کالا در لاستیک‌چی
در لاستیک‌چی، رضایت شما و اطمینان از خرید، مهم‌ترین اصل ماست. ما می‌خواهیم با خیال راحت خرید کنید و مطمئن باشید که اگر به هر دلیلی از خرید خود منصرف شدید، شرایط بازگشت کالا برای شما شفاف و ساده است.
شرایط مرجوع کردن کالا
-
مهلت مرجوعی: تا ۷ روز پس از تحویل کالا، امکان درخواست مرجوعی وجود دارد.
-
وضعیت کالا: لاستیک باید استفاده نشده، بدون آسیب فیزیکی، بدون پنچری یا بریدگی و در بسته‌بندی اصلی باشد.
-
سالم بودن مشخصات: کد و تاریخ تولید لاستیک نباید پاک شده یا تغییر کرده باشد.
-
همراه داشتن فاکتور: ارائه فاکتور خرید یا کد سفارش الزامی است.
کالاهایی که قابل مرجوع کردن نیستند
-
لاستیک‌هایی که مونتاژ شده یا روی خودرو نصب شده‌اند
-
لاستیک‌هایی که طبق سفارش خاص مشتری (سایز یا مدل خاص) تهیه شده‌اند
-
کالاهای اقساطی که قرارداد آن‌ها نهایی شده و اقساط آغاز شده است (طبق توافق طرفین)
مراحل درخواست مرجوعی
-
ثبت درخواست: با پشتیبانی لاستیک‌چی از طریق تماس، واتساپ یا فرم تماس سایت درخواست خود را ثبت کنید.
-
بررسی کارشناس: کارشناس ما درخواست شما را بررسی و با شما هماهنگ می‌کند.
-
ارسال کالا: کالا را با بسته‌بندی مناسب به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید.
-
بازرسی و تأیید: پس از دریافت، کالا توسط کارشناس فنی بررسی می‌شود.
-
عودت وجه یا تعویض: در صورت تأیید، وجه شما حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری بازگردانده می‌شود یا کالا تعویض می‌گردد.
عودت وجه
-
بازگشت وجه به شماره کارت یا حساب اعلامی خودتان انجام می‌شود.
-
در خریدهای اقساطی، عودت وجه و تسویه طبق قرارداد خرید اقساطی و با هماهنگی شرکت انجام می‌شود.
-
هزینه‌های ارسال در صورت ایراد کالا از طرف ما، به عهده لاستیک‌چی است. در صورت انصراف بدون ایراد، هزینه ارسال بر عهده خریدار خواهد بود.
ضمانت اصالت کالا
تمام لاستیک‌های لاستیک‌چی اصل، دارای گارانتی و مطابق استاندارد هستند. اگر کالایی مغایر با سفارش شما ارسال شده باشد، بدون هیچ هزینه‌ای تعویض یا وجه آن عودت داده می‌شود.
تماس با پشتیبانی
برای هرگونه سؤال یا پیگیری مرجوعی، تیم پشتیبانی لاستیک‌چی در کنار شماست:
📞 شماره تماس:09395501005
💬 واتساپ: 09395501005
📧 ایمیل: Sales@Lastik-Chi.ir
لاستیک‌چی | خرید مطمئن، مسیر امن